Ključna beseda: klicni center

»Odločitev sodišča me je prizadela, a se nanjo nisem pritožil.«

»Globo sem poravnal takoj, čeprav je bila po mojem mnenju krivična.«

»Enostavno nisem imel moči, da bi se boril.«

»Menim, da jim bo uspelo.«

»Odločitev sodišča me je prizadela, a se nanjo nisem pritožil.«

»Globo sem poravnal takoj, čeprav je bila po mojem mnenju krivična.«

»Enostavno nisem imel moči, da bi se boril.«

»Menim, da jim bo uspelo.«

»Ko nimamo odgovorov za naše družine, jih napotimo, da kličejo na 114. Na klicnem centru bodo prav gotovo imeli kakšen dodaten nasvet, ki ga mi nimamo.«

»V prihodnje si obetamo, da bi država vzpostavila takšen mehanizem kriznega odziva, da ne bi bilo treba preveč improvizirati od vsega začetka, ampak da bi imeli neko odskočno desko.«

»To je gospa Irena.«

»Ne gre samo za socialno pomoč, ampak gre včasih za pomoč pri nastanitvi starejših, ki ne morejo stanovati v stanovanju, do kamor vodi šest nadstropij stopnic.«

»Najhujša omejitev je tista v naših glavah, ko rečemo, da nekaj že 20 let delamo na isti način in vedno je bilo dobro. Vidite, to zdaj ni več dobro.«

»Naš obisk je bil prav temu namenjen. Šli smo brez kamer in fotoaparatov, namenoma zato, da smo dali ljudem vedeti, da je nekomu mar.«

»Zavarovalnice so po mojem nagnjene, da rečejo: 'Joj, ravno tole tveganje pa ni vključeno v zavarovalno polico.'«

»Po mojih izkušnjah menjava ministra v katerem koli resorju ne pospeši dela v tistem delu državne uprave.«

»Na strani delodajalcev je pripravljenost, saj se vsi v javni upravi zavedamo, da je pomembno, da ljudje čim hitreje prejmejo kakovostne informacije.«

»Veliko vprašanj je v zvezi s plačevanjem položnic za elektriko. Dobavitelji so obvestili prebivalce poplavljenih območij, da jim bodo znižali cene elektrike.«

»Kar kaže na pripravljenost javnih uslužbencev, da smo tukaj za naše državljane.«

»In dejansko si želimo, da vsi, ki so bili prizadeti v poplavah, čim prej izkoristijo možnost, da se z vprašanji, ki jih imajo – katere koli vrste – obrnejo na to številko.«

»Namen je, da lahko ljudje na enem mestu dobijo odgovore, ki so zelo različni – od tega, do kakšne finančne pomoči so upravičeni, do tega, kako naj tehnično preverijo kakšno zadevo.«

»Neurje je bilo neizmernih in neprimerljivih dimenzij, zato smo pripravljeni tudi na vprašanja, ki niso tipska in ki presegajo znanje enega samega človeka ali resorja.«

»Uslužbenci klicnega centra so izvajali neke vrste nepremičninsko prevaro in neke vrste telefonsko izsiljevanje.«

»Po preliminarnih podatkih in izsledkih deli, odkriti v Zapopanu, ustrezajo fizičnim značilnostim nekaterih pogrešanih mladih ljudi.«

»V ZD-ju Ljubljana, kjer imamo več kot 400 tisoč opredelitev pacientov v ambulantah osnovnega zdravstva, je to število majhno, kar nas veseli.«

»Pacienti so potrebovali recepte za zdravila, ki niso nujna, zdravila, ki se kupijo v prosti prodaji, želeli so se opredeliti v ambulanti za neopredeljene zavarovane osebe, čeprav velja, da se pacienti v tovrstnih ambulantah opredelijo ob zdravstveni težavi, kar je tudi objavljeno na naši spletni strani. Tudi v drugih primerih so informacije objavljene na naši spletni strani.«

»Tovrstno dnevno posodabljanje dejansko ne bo rešilo izhodiščnega problema, zaradi tega ne bomo imeli več prostih zdravnikov, ampak samo večkrat ažurirane podatke.«

»Tovrstno dnevno posodabljanje dejansko ne bo rešilo izhodiščnega problema, zaradi tega ne bomo imeli več prostih zdravnikov, ampak samo večkrat posodobljene podatke.«

»Mi pogledamo javno dostopne baze, ki so takšne, kot so. Nekateri podatki so zelo v redu, nekateri pa so tudi malo zastareli, potrebni ažuriranja.«

»Na primer, poklicali smo ginekološko kliniko, takoj dobili številko in kdaj lahko pokličejo. Zelo so odzivni, se trudijo in vidiš, da se stvari hitro rešujejo. Je pa kar veliko teh žalostnih zgodb, ko povedo, kolikokrat so klicali, pa jim nihče ni dvignil slušalke.«